Beratungskompetenz: Der Schlüssel zu professioneller Kundenbetreuung und nachhaltigem Erfolg
In einer Welt, in der Informationen überall verfügbar sind und Kundenansprüche stetig steigen, wird professionelle Beratung zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Egal, ob im Vertrieb, im Kundenservice oder in der internen Unternehmensberatung – wer seine Kunden oder Kollegen kompetent, zielgerichtet und empathisch begleitet, schafft nicht nur Vertrauen, sondern auch langfristige Bindungen.
Das Seminar „Beratungskompetenz“ vermittelt Ihnen die essenziellen Fähigkeiten, um Beratungsgespräche strukturiert zu führen, Bedürfnisse präzise zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Lernen Sie, wie Sie durch aktive Kommunikation, gezielte Fragetechniken und eine klare Zielorientierung Ihre Beratungsqualität auf ein neues Level heben – für zufriedene Kunden und messbaren Erfolg.
- Erwartung an die Rolle des Beraters
- Selbstbild
- Relationale Rollenerwartung
- Ebenen der Beratung
- Eisberg-Modell
- Selbstreflexion und Verhaltensmuster
- Schwierige Situationen in der Beratung
- Wer sitzt auf dem Fahrersitz?
- Pyramide der Persönlichkeiten
- Auftragsklärung
- Kommunikations-Werkzeuge
Aufbau unserer Seminare
Unsere Seminare sind didaktisch nach der ITR Methode aufgebaut: Input, Trainieren, Reflexion.
Wir starten mit Theorie-Input, erklären Hintergründe und Zusammenhänge, geben Praxisbeispiele. Auch offene Fragen werden hier angesprochen und noch vor dem Training-Teil beantwortet.
Danach geht es direkt in die Umsetzung und dem eigenen Ausprobieren. Hier kann das Gelernte direkt und praktisch umgesetzt werden.
Im Anschluss werden die Ergebnisse gemeinsam reflektiert. So können die Teilnehmer auch Vergleiche zu den Lösungsansätzen anderer Teilnehmer in dem Seminar ziehen.
Weitere Aspekte
- Dieses Seminar wird im 2-Tages-Format angeboten.
- In der Regel starten die Seminartage um 09:00 und endet um 17:00
das Seminar ist auch als Online-Format verfügbar- angebotene Sprachen: Deutsch, Englisch
